Poste :

Missions principales :

• Fournir une assistance technique à distance aux techniciens des concessionnaires.
• Identifier, analyser et diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements complexes.
• Proposer des solutions correctives et préventives adaptées.
• Contribuer à la montée en compétence des techniciens en partageant les meilleures pratiques.
• Assurer un suivi de qualité des cas traités afin de garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process de support.