Poste :

Le Technicien de Proximité se charge du diagnostic, de la maintenance préventive et de la résolution des problèmes techniques qui atteignent les postes de travail des utilisateurs.

Responsabilités:

• Diagnostiquer et traiter les incidents liés au poste de travail (PC, Imprimante, Téléphones, etc.)
• Effectuer la maintenance corrective et préventive
• Escalader aux différents niveaux de support
• Intervenir chez l'utilisateur jusqu'à la résolution de sa demande ou incident
• Suivre les procédures spécifiques au client
• Effectuer la clôture technique des incidents et demandes