Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

• Résoudre les incidents techniques du client ;
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails) ;
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support ;
• Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.