Poste :
Pour renforcer ses équipes, Sofrecom Maroc, filiale du group Orange, recrute un Product Owner (h/f) capable de piloter des produits complexes et à fort impact dans un environnement multiculturel et multi-pays, avec un fort focus sur l’expérience client, la performance et la scalabilité.
Responsabilités Clés :
Vision Produit & Leadership Stratégique
- Porter une vision produit claire, ambitieuse et centrée utilisateur, alignée avec les objectifs business.
- Définir et suivre les OKRset KPIs produit pour piloter l’adoption, l’engagement et la satisfaction.
- Assurer une cohérence fonctionnelle entre les parcours Care, Paiement et UX.
- Représenter la voix du client, challenger activement les demandes à faible valeur.
Approche Produit Avancée & Discovery Continue
- Conduire des phases de Product Discovery structurées (problème > solution), en s’appuyant sur les données, le terrain et les tests utilisateurs.
- Co-construireles solutions avec les designers, développeurs, métiers et filiales.
- Prioriser à l’aide de cadres d’impact (Lean Value Tree, RICE, Opportunity Solution Tree…).
- Instaurer une boucle continue Build→ Measure→ Learnpour maximiser l’impact.
Delivery & Orchestration Agile
- Piloter une squadagile autonome (Scrum, Kanban ou Dual-Track Agile).
- Coordonner avec les autres POs, UI/UX, architectes, QA, DevOps.
- Garantir une livraison régulière, sécurisée et scalable des fonctionnalités clés.
- Participer aux choix de conception et de scénario fonctionnels
Collaboration Internationale & Design Scalabilité
- Synchroniser la roadmap produit avec les marchés tout en assurant la mutualisation et scalabilité.
- Être un référent produit régional pour les parcours Care & Paiement.
- Accompagner les filiales dans les phases de déploiement, adoption et changement.
- Industrialiser les parcours digitaux pour un déploiement multi-pays.
Mesure d’Impact & Optimisation Continue
- Définir les KPIs pertinents par use case (adoption, taux de succès, NPS, churn, funnel).
- Exploiter les outils d’analytics produit (Mixpanel, Google Analytics, Metabase, etc.).
- Détecter les irritants, formuler des hypothèses et tester des améliorations.
- Diffuser une culture produit orientée impact et pilotée par la donnée.
