le Coordinateur/rice Helpdesk est le point d’entrée unique pour toute demande d’intervention de la part des utilisateurs.
Missions :
Assure le suivi jusqu’à résolution du problème et clôture du ticket.
Veille au respect de la procédure Helpdesk et alimente la base de connaissances pour faciliter la résolution des problèmes futurs.
Bon niveau en français
BAC+2 en informatique avec une expérience dans un poste similaire.
NB : Transport est assuré.